Relance clients

Relance clients : revendez à vos anciens clients, sans nouvelle publicité

Votre base de clients est un actif. Nous la relançons sur WhatsApp, un chatbot repère les clients intéressés, un opérateur les appelle pour confirmer la commande, puis nous suivons la livraison. Vous payez 25 MAD par commande livrée.

En bref

Une campagne de relance clients consiste à recontacter les personnes qui ont déjà acheté chez vous pour leur proposer une nouvelle offre. Chez MyLeadDone, le message WhatsApp ouvre la conversation, mais c'est l'appel d'un opérateur qui confirme la commande — comme pour la confirmation de vos nouvelles commandes.

Comment se déroule une campagne

  1. 1

    Campagne WhatsApp

    Un message part vers vos clients existants avec l'offre que vous avez choisie.

  2. 2

    Qualification

    Un chatbot répond aux premières questions et repère les clients réellement intéressés.

  3. 3

    Appel de confirmation

    Un opérateur appelle chaque client intéressé, en darija, arabe ou français, pour confirmer la commande, l'adresse et le montant.

  4. 4

    Livraison suivie

    La commande est créée chez votre société de livraison et suivie jusqu'à la remise du colis.

Pourquoi relancer vos clients existants

  • Pas de nouveau budget publicitaire : vous vendez à des clients que vous avez déjà payé pour acquérir
  • Des clients qui connaissent déjà votre boutique et vos produits
  • La même discipline que pour vos nouvelles commandes : chaque commande est confirmée par un appel
  • Un suivi jusqu'à la livraison, pas seulement un envoi de messages

Ce que vous payez

25 MAD par commande livrée

Vous payez ce que la campagne livre, pas le fait de la lancer. Rien n'est facturé pour une commande non livrée.

Pour qui ?

C'est pour vous si

  • vous avez déjà une base de clients qui ont commandé chez vous
  • vos produits se rachètent, se renouvellent ou se complètent
  • vous voulez des ventes sans augmenter vos dépenses publicitaires

Ce n'est pas pour vous si

  • votre boutique démarre et n'a pas encore de clients
  • vous n'êtes pas autorisé à contacter ces clients sur WhatsApp
  • vous n'avez pas de stock pour l'offre proposée

Ce qu'il nous faut pour lancer une campagne

  • La liste de vos clients existants (nom, téléphone, commandes passées)
  • L'offre à proposer : produit, prix, éventuelle remise
  • Le stock disponible et votre société de livraison

Les campagnes s'adressent uniquement à vos clients existants, que vous êtes autorisé à contacter sur WhatsApp.

Relance clients ou confirmation de commandes ?

La confirmation de commandes traite les nouvelles commandes venues de vos publicités. La relance clients crée de nouvelles commandes à partir de vos anciens clients. Les deux se terminent de la même façon : un appel qui confirme, puis un suivi jusqu'à la livraison.

Voir la confirmation de commandes par téléphone

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une campagne de relance clients ?

C'est une campagne qui recontacte vos clients existants pour leur proposer une nouvelle offre. Chez MyLeadDone, elle commence par un message WhatsApp, un chatbot qualifie les réponses, puis un opérateur appelle chaque client intéressé pour confirmer la commande.

Combien coûte une campagne de relance ?

25 MAD par commande livrée. Vous ne payez pas le lancement de la campagne, et rien n'est facturé pour une commande non livrée.

Quels clients pouvez-vous contacter ?

Uniquement vos clients existants, que vous êtes autorisé à contacter sur WhatsApp. Vous nous fournissez la liste.

Faut-il une nouvelle publicité ?

Non. La relance s'appuie sur des clients que vous avez déjà acquis, sans nouveau budget publicitaire.

En quoi est-ce différent de la confirmation de commandes ?

La confirmation traite les nouvelles commandes venues de vos publicités, à 10 MAD par commande livrée. La relance crée de nouvelles commandes à partir de vos anciens clients, à 25 MAD par commande livrée. Dans les deux cas, un appel confirme la commande et la livraison est suivie.

Votre base de clients peut encore vendre

Lancez une campagne de relance et ne payez que les commandes livrées : 25 MAD chacune.