تأكيد الطلبيات بالهاتف، مع موظفين كيهضرو بالدارجة

مكالمة حقيقية كتأكد داكشي اللي الميساج ما يقدرش يأكدو: النية، العنوان، المقاس ولا اللون. الموظفين ديالنا كيعيطو لكل زبون، كل يوم من 9 الصباح حتى 9 الليل، ومن بعد كيتابعو الكولية حتى توصل للباب.

10 دقايق أول مكالمة من بعد الطلبية
12 مكالمة كحد أقصى فـ 3 أيام
9:00 – 21:00 مكالمات 7 أيام على 7
7 أيام تتبع التوصيل
قلب الخدمة

دورة التأكيد بالمكالمة

بمجرد ما توصل الطلبية، واحد من الموظفين ديالنا كيعيط للزبون فأقل من 10 دقايق، وهو باقي عاقل على الطلبية ديالو. الدورة كتدوم 3 أيام، بحتى 4 مكالمات فالنهار، كل يوم من 9 الصباح حتى 9 الليل: كل طلبية كتاخد الفرصة ديالها باش تتأكد قبل ما يتشحن أي منتج.

1

اليوم 1 — أول تواصل خلال 10 دقائق

عملاؤنا كيعيطو خلال 10 دقايق من استلام الطلبية — فوقت اللي مازال الزبون كيتفكر بللي طلبها. حتى 4 محاولات اتصال فداك النهار: العنوان محقق، الموديل مؤكد، مبلغ COD متفق عليه.

2

اليوم 2 — إعادة التواصل في أوقات مختلفة

الزبناء اللي ما جاوبوش كنعاودو نعيطو ليهم فأوقات أخرى — الصباح، الظهر، العشية، الليل — مع ميساج واتساب بين مكالمة ومكالمة. نفس الهدف: طلبية متأكدة بصح.

3

اليوم 3 — المحاولة الأخيرة

آخر المحاولات قبل الحالة النهائية: متأكدة، ملغية ولا الزبون ما جاوبش. حتى طلبية ما كتسدّ من بعد مكالمة وحدة.

10 دقائق أول تواصل
12 مكالمة كحد أقصى فـ 3 أيام
دارجة · عربية · فرنسية اللغات المُتقنة
4 / يوم مكالمات كحد أقصى فالنهار
3 أيام دورة التأكيد
أبداً ما كتسدّ من بعد مكالمة وحدة
جوج قنوات، جوج أدوار:
📞 المكالمة — كتأكد النية، العنوان والنوع
💬 واتساب — كيعلن على المكالمة، كيتابع بين المكالمات، وكيخلي أثر مكتوب (مجاناً)
علاش المكالمة

شنو كيتأكد منو الموظف فكل مكالمة

«واخا» فواتساب ماشي قرار. فالتيليفون، الموظف كيحس بالتردد، كيسول السؤال المناسب وكيحل المشكل فالحين. هادي هي الفرق بين طلبية متأكدة وكولية كترجع.

فكل مكالمة، الموظف كيتأكد من:
  • النية الحقيقية: واش الزبون باغي هاد المنتج بصح، بهاد الثمن؟
  • العنوان كامل، مع علامة قريبة يلقاها الليفرور
  • النوع (المقاس، اللون، الكمية) والمبلغ اللي غادي يخلص فاش توصلو
  • وقت التوصيل، باش يكون الزبون موجود والفلوس واجدين
7 أيام نافذة المتابعة النشطة
يومي مكالمات + متابعة واتساب
مباشر تنسيق مع المندوب
1

شُحن

الطرد سُلّم لشركة التوصيل. الزبون أُبلغ عبر واتساب. رقم التتبع مسجّل في لوحة التحكم.

2

في الطريق

فحوصات يومية. العملاء يتصلون بالزبون لتأكيد التوفر وموعد التوصيل.

3

في طريق التوصيل

تنسيق في الوقت الفعلي: الزبون والمندوب متوافقان على التوقيت. تقليص المحاولات الفائتة.

4

حل المشاكل

محاولة فاشلة؟ نُعيد الجدولة فوراً، نتواصل مع الزبون، ونضغط لإعادة التوصيل.

التوصيل

متابعة نشطة لمدة 7 أيام

بعد التأكيد، لا نتراجع. كل طلبية تُتابع بنشاط لمدة 7 أيام. نُنسّق بين الزبون والمندوب وشركة التوصيل — نحل المشاكل قبل أن تتحول لإرجاع.

لوحة التحكم

لوحة تحكم التحليلات

لوحة تحكم CRM تعرض كل مؤشر رئيسي لنشاطك في COD — محدّثة في الوقت الفعلي. لا تخمينات. قرارات مبنية على ما يجري فعلاً مع طلبياتك.

وقت فعلي بيانات محدّثة مباشرة
6+ KPIs أساسية
كامل سجل الطلبيات
معدل التأكيد — حسب المنتج والفترة والمدينة
معدل التوصيل الناجح مقابل الفاشل والمُرجع
أداء التوصيل حسب المدينة والمناطق الأعلى
منحنيات شهرية: مؤكدة مقابل غير مؤكدة
إجمالي الطلبيات: مؤكدة، موصّلة، جارية، مُرجعة
الرصيد المدفوع مسبقاً، سجل الشحن، الفوترة لكل طلبية
تلقائي تقييم على كل طلبية
مشتركة قاعدة بيانات متعددة البائعين
قبل الإرسال طلبيات وهمية مفلترة
الحماية

القائمة السوداء وتقييم جهات الاتصال

ليس كل من يضع طلبية ينوي استلامها. نظام القائمة السوداء لدينا يُقيّم كل جهة اتصال من البيانات التاريخية — يكتشف المشترين الوهميين المتكررين والأرقام غير الصالحة قبل الشحن.

  • كل طلبية وهمية مؤكدة أو رفض يُسجَّل في قاعدة بيانات مشتركة
  • الأرقام المُبلَّغ عنها بسبب الرفض أو عدم التوصيل أو الاحتيال تحصل على درجة مخاطرة
  • جهات الاتصال عالية المخاطرة تُبرز قبل التأكيد — العملاء لديهم السياق
  • يمكنك حجب جهات اتصال محددة أو شرائح عالية المخاطرة
داخل مجاناً

إشعارات واتساب أوتوماتيكية

رسائل واتساب أوتوماتيكية كتخلي الزبون ديالك على علم ف كل مرحلة — وماكتسواش والو. ماشي هي اللي كتأكد الطلبية: المكالمة هي اللي كتدير هاد الشي. هي غير كتقويها — أثر مكتوب لما تم الاتفاق عليه فالتيليفون، وتنبيه فنهار اللي غادي يدوز فيه الموصّل. الزبون اللي عارف شنو غادي يوصلو وإمتى، كيرفض بزاف قل عند الباب.

تُشغَّل تلقائياً في كل مرحلة:

شوف كيفاش واتساب كيواكب المكالمة

3+ رسائل تلقائية لكل طلبية
−5× معدل الرفض مع التنبيهات
صفر إعداد يدوي
الطلبية مؤكدة
طلبيتك تأكدات ✅ وغادي تتشحن قريباً. التوصيل متوقع خلال 2 إلى 4 أيام. شكراً على ثقتك!
الطرد شُحن
طلبيتك في الطريق! 🚚 رقم التتبع: #XXXX. فريقنا كيتابع باش يضمن توصيل بلا مشاكل.
في طريق التوصيل
طردك غادي يوصل اليوم 📦 كون متاح باش تستقبله. حضّر مبلغ COD المتفق عليه. شكراً!

خلّي التأكيد علينا: شنو ما بقيتيش محتاج تدير

نتا خلّي عندك المنتجات والإشهار. مركز الاتصال ديالنا كيتكلف بكلشي آخر، من المكالمة حتى الكولية اللي توصلات.

  • توظف، تكوّن وتتبّع فريق ديال التأكيد
  • تعاود تعيط للزبناء اللي ما جاوبوش، حتى فالليل وفالويكاند
  • تصحح العناوين وتصاوب الكوليات عند شركة التوصيل
  • تتبع الليفرورات والزبناء 7 أيام من بعد الشحن
  • تخلص على مكالمات ما جابت والو: كتخلص غير على الطلبيات اللي توصلات

من الطلبية إلى الصندوق

شوف بالضبط كيفاش كل طلبية تعدي من نظامنا — من متجرك لباب زبونك.

1

الطلبية وصلت

الزبون طلب من متجرك. API تزامنها فوراً في CRM MyLeadDone.

2

التأكيد يبدأ

الموظف كيعيط للزبون فأقل من 10 دقايق. دورة ديال 3 أيام، حتى 4 مكالمات فالنهار.

3

الطلبية مؤكدة

العنوان محقق. توقعات الزبون محددة. الطرد سُلّم لشريك التوصيل.

4

متابعة نشطة

نافذة 7 أيام. تنبيهات واتساب. تنسيق مع المندوب في كل مرحلة.

5

موصَّل وفوتر

التوصيل الناجح مؤكد. 10 دراهم تُخصم من رصيدك المدفوع مسبقاً.

شغّال في أقل من 10 دقائق

لا حاجة لمطوّر. لا عقد طويل. ابدأ تأكيد الطلبيات اليوم.

01

أنشئ حسابك

تسجيل مجاني. بدون بطاقة بنكية. 10 طلبيات مجانية — تأكيد كامل + متابعة، بدون تكلفة.

02

وصّل متجرك

اربط منصة التجارة الإلكترونية بنقرة واحدة. الطلبيات تتزامن تلقائياً عبر API — صفر كود مطلوب.

03

أرسل ملف المنتج

حدثنا عن منتجاتك. نبني سكريبتات تأكيد مخصصة للإجابة على كل سؤال لزبائنك.

04

نبدأ التأكيدات

الطلبيات الجديدة تتلقى أول تواصل خلال 10 دقائق. شاهد معدلات تأكيدك ترتفع في لوحة التحكم.

05

ادفع لكل توصيل

10 دراهم لكل طلبية موصّلة بنجاح، تُخصم من رصيدك المدفوع مسبقاً. اشحن بالتحويل البنكي في أي وقت.

التأكيد بالهاتف: الأسئلة ديالكم

كيفاش كيدوز تأكيد الطلبيات بالهاتف؟

واحد من الموظفين كيعيط للزبون فأقل من 10 دقايق من بعد الطلبية. كيتأكد بلي الطلبية حقيقية، كيأكد العنوان مع علامة قريبة، النوع والمبلغ اللي غادي يتخلص، ومن بعد كيتفاهم معاه على وقت التوصيل. إلا ما جاوبش الزبون، كنعاودو نعيطو ليه حتى 4 مرات فالنهار لمدة 3 أيام.

فوقاش كيعيطو الموظفين ديالكم؟

كل يوم من 9 الصباح حتى 9 الليل (بالتوقيت ديال المغرب)، حتى فالويكاند.

بأشمن لغة كيهضرو الموظفين مع الزبناء؟

بالدارجة، بالعربية وبالفرنسية، حسب الزبون.

شنو كيوقع إلا بقا الزبون ما كيجاوبش؟

من بعد الدورة كاملة — حتى 12 مكالمة فـ 3 أيام، مع ميساجات واتساب بين المكالمات — الطلبية كتولي «ما جاوبش» فلوحة التحكم ديالك. ما كتتشحنش بلا تأكيد، وما كتخلص عليها والو.

علاش نخلي التأكيد عليكم بلاصة ما ندير فريق ديالي؟

ما محتاجش توظف، تكوّن ولا تتبّع فريق، الزبناء كيتعيط ليهم كل يوم من 9 الصباح حتى 9 الليل، وكتخلص غير على الطلبيات اللي توصلات. وكتبقى مركز على المنتجات والإشهار ديالك.

شحال كيكلف التأكيد بالهاتف؟

10 دراهم على كل طلبية توصلات، مع تتبع التوصيل 7 أيام. ميساجات واتساب فابور، وما كيتخلصش حتى درهم على طلبية ما توصلاتش. أول 10 طلبيات بالمجان.

مستعد تشوفه في العمل؟

10 طلبيات مجانية. بدون التزام، بدون رسوم إعداد. أطلق أول تأكيداتك اليوم.